返品・交換について

BMSG OFFICIAL ONLINE SHOPでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内であれば、不良品や誤配送による返品・交換を承っております。なお、お客様都合による返品は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品が到着しましたら、すぐに内容に誤りがないか、破損や汚れがないかをご確認ください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後7日以内に、注文番号と不具合箇所の写真を添付の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 3.
  商品の返送

  返信メールの案内に従い、商品は届いた時と同じ梱包状態で、着払いにて指定の住所へご返送ください。

• 4.
  検品と返金・交換対応

  返送品が到着次第、検品を行い、速やかに交換品の発送または代金の返金手続きを完了いたします。